তথ্য সুরক্ষা

jete99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

jete99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

jete99-এ আপনার প্রতিটি তথ্য যত্নের সাথে পরিচালনা করা হয়। নিচে আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো দেওয়া হলো।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো অননুমোদিত পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়

jete99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি

আপনার তথ্য কোন কাজে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতি jete99 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

১ ভূমিকা

jete99 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে jete99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর ডেটার মালিক সে নিজেই। jete99 শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতেই তথ্য ব্যবহার করে। এই নীতিটি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে।

যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে উত্তর দিতে প্রস্তুত।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jete99 তিনটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন, যেমন:

  • নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিট ইতিহাস
  • লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্যের ব্যবহার

jete99 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে ও অভিযোগ সমাধান করতে।
  • প্রযোজ্য প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনার সম্মতিক্রমে)।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না বা অনুমোদনহীন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

jete99 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

পরিস্থিতি কার সাথে শেয়ার উদ্দেশ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে
পরিচয় যাচাই KYC পরিষেবা প্রদানকারী আইনি মান পূরণ করতে
আইনি নির্দেশ সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে
জালিয়াতি প্রতিরোধ নিরাপত্তা অংশীদার প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষায়

উপরে উল্লেখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jete99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও উন্নত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jete99 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং আচরণ বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jete99 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে নিরাপত্তা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

jete99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে jete99-এ সংরক্ষিত সকল তথ্য দেখতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারবেন।
  • বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

jete99 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: সক্রিয়তার পুরো সময়কাল।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jete99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান jete99 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jete99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট ব্যানার নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে জমা দিন

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় নিতে পারি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

jete99-এর তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনার মনে যা প্রশ্ন আসতে পারে

না। jete99 কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পদ্ধতির ধরন সংরক্ষণ করি।

আংশিকভাবে হ্যাঁ। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে অপ্রয়োজনীয় তথ্য ও বিপণন ডেটা অনুরোধের ভিত্তিতে মুছে ফেলা হবে। অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, jete99 গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করে। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি, দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে jete99 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে এবং আপনাকে জানাবে। তদন্তের পর প্রযোজ্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন। সাপোর্ট টিমকে জানিয়েও বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত ইমেইল বন্ধ করা সম্ভব নয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ, এখনই শুরু করুন

jete99-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য বিক্রয় নেই ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ ২৪/৭ সাপোর্ট
English